ОБЩИ УСЛОВИЯ за ползване на онлайн магазин https://apex-auto.eu

Последна актуализация: 08 януари 2026 г.

1. Данни за търговеца

1.1. Собственик на сайта и доставчик на стоки/услуги по смисъла на Закона за електронната търговия е:
Апекс-Сервиз ООД, ЕИК 115110350, адрес: 4027, гр. Пловдив, бул. „Васил Априлов“ №183 („Търговец“, „ние“).

1.2. Контакти:

Телефон: +359 887 411 401
Имейл: autoservice@apexservice.net

2. Обхват и приемане на общите условия

2.1. Настоящите Общи условия („ОУ“) уреждат: посещението на сайта, подаването на поръчки, сключването и изпълнението на договори от разстояние, доставката, отказа/връщането, рекламациите и други права и задължения на страните.

2.2. С подаване на поръчка през сайта Клиентът потвърждава, че е запознат с ОУ и ги приема.

3. Определения

„Потребител“ – физическо лице, което действа извън търговската/професионалната си дейност.

„Клиент“ – всяко лице (физическо или юридическо), което подава поръчка.

„Договор от разстояние“ – договор, сключен без едновременно физическо присъствие, чрез средства за комуникация от разстояние.

4. Поръчка и сключване на договор

4.1. Сайтът не предлага регистрация и потребителски профили. Поръчките се подават без профил.

4.2. За поръчка Клиентът предоставя: име, фамилия, телефон, адрес, имейл, както и данни за фактура (име на фирма/ЕИК) при необходимост.

4.3. След получаване на поръчката Търговецът се свързва с Клиента (по телефон/имейл) за уточняване и потвърждение (наличност, срок, доставка, начин на плащане, обща сума за плащане).

4.4. Договорът се счита за сключен след потвърждение от Търговеца (по телефон и/или имейл) и приемане на поръчката за изпълнение.

4.5. Търговецът може да откаже изпълнение при обективна невъзможност (липса на наличност, грешни данни, форсмажор и др.), като уведомява Клиента.

5. Информация за стоките

5.1. Описанията, техническите характеристики и снимките са с информативен характер. Възможни са разминавания и печатни грешки.

5.2. При съществено несъответствие или грешка Клиентът се уведомява преди изпълнение на поръчката.

6. Цени и валута

6.1. Цените са обявени в BGN и EUR, с включен ДДС (крайни цени), освен ако изрично не е посочено друго.

6.2. Разходите за доставка са за сметка на Клиента и са отделни от цената на стоката, освен ако не е обявено друго.

6.3. Търговецът може да променя цени, но промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

7. Начини на плащане

7.1. Поддържат се:

Банков превод (авансово плащане)

Плащане в брой на място в офис на фирмата (авансово)

Наложен платеж – плащане на място при доставка с куриер.

7.2. При плащане с банков превод или в брой на място в офис на фирмата, поръчката се изпълнява след потвърждение на получено авансово плащане.

8. Доставка

8.1. Доставка се извършва само в България чрез Еконт, Спиди или собствен транспорт.

8.2. Срок: до 5 работни дни за налични продукти. При специални поръчки или обективни причини срокът може да бъде различен. Конкретният срок се съобщава от Търговеца при контакта с клиента по имейл или телефон за потвърждаване на поръчката.

8.3. Клиентът е длъжен да осигури възможност за приемане на пратката. При невъзможност за доставка по причина у Клиента, последният може да дължи допълнителни разходи (напр. повторна доставка).

8.4. Клиентът следва да прегледа пратката при получаване и при видими повреди да поиска протокол от куриера.

9. Право на отказ (връщане)

9.1. Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина.

9.2. За упражняване на отказ Потребителят уведомява Търговеца с недвусмислено заявление на: autoservice@apexservice.net или на телефон +359 887 411 401

9.3. Потребителят връща стоката за своя сметка, освен ако изрично не е уговорено друго.

9.4. Условия за връщане:

стоката да е в търговски вид, без следи от употреба/монтаж,
в оригинална опаковка, с пълна окомплектовка и документи,
с документ за покупката или данни за поръчката.

9.5. Ако стоката е използвана извън необходимото за установяване на нейните характеристики и функциониране, Търговецът може да удържи сума за намалената стойност или да откаже връщането на стоката..

10. Изключения от правото на отказ (чл. 57 ЗЗП)

Правото на отказ не се прилага за:

стоки, изработени/доставени по индивидуална поръчка или по спецификация на клиента, включително части, подбрани/поръчани по VIN, нестандартни компоненти и продукти със специфични технически параметри по заявка;

запечатани стоки, които са разпечатани след доставка и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето/хигиената, когато е приложимо;

други случаи, изрично предвидени в чл. 57 ЗЗП.

11. Възстановяване на суми

11.1. При валиден отказ Търговецът възстановява платената сума до 14 дни от уведомяването за отказа, като може да задържи плащането до получаване на стоката обратно или доказателство за изпращането ѝ.

11.2. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е платено, освен ако страните не се договорят друго.

12. Рекламации и законова гаранция

12.1. Правата при несъответствие/дефект се упражняват съгласно действащото законодателство.

12.2. За рекламация Клиентът следва да изпрати: данни за поръчката, описание на проблема и при възможност снимки/видео на autoservice@apexservice.net

13. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта е обект на закрила. Забранено е ползване без разрешение.

14. Отговорност и форсмажор

Търговецът не отговаря за забавяния/неизпълнение поради непреодолима сила, действия на трети лица или технически проблеми извън разумен контрол.

15. Лични данни
Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.

16. Бисквитки и анализи
Сайтът използва бисквитки и сходни технологии, включително аналитични и маркетингови бисквитки, които се активират само след изрично съгласие на потребителя. Подробна информация е налична в Политиката за бисквитки и Политиката за поверителност, публикувани на сайта.

17. Решаване на спорове
Приложимо право: българското законодателство.