ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ (GDPR)

Последна актуализация: 08 януари 2026 г.

1. Кои сме ние

Администратор на лични данни: Апекс-Сервиз ООД, ЕИК 115110350, адрес: 4027, гр. Пловдив, бул. „Васил Априлов“ №183.

Контакт за въпроси и упражняване на права:

Имейл: autoservice@apexservice.net
Телефон: +359 887 411 401

2. За кого се отнася политиката

Политиката важи за посетители на сайта, клиенти, подали поръчка, и лица, които се свързват с нас във връзка с поръчка.

3. Какви лични данни обработваме
3.1. Данни, предоставяни при поръчка

име и фамилия
телефон
имейл
адрес за доставка
фирма/ЕИК/адрес за фактура (при необходимост)

3.2. Данни при комуникация

съдържание на съобщения (имейл/запитвания)
данни, предоставени за уточнение на поръчка

3.3. Данни от бисквитки (само след съгласие)

аналитични данни (Google Analytics)
маркетингови/конверсионни данни (Meta Pixel)

4. Цели на обработването

Обработваме лични данни за:
обработка и изпълнение на поръчки
доставка
издаване на фактури и счетоводни документи
комуникация и обслужване
защита при правни претенции/спорове
При дадено от потребителя съгласие обработваме данни чрез Google Analytics, Google Ads (вкл. ремаркетинг) и Meta Pixel за анализ на използването на сайта, измерване на ефективността на рекламни кампании и показване на персонализирани реклами. Това обработване може да представлява профилиране по смисъла на чл. 4, т. 4 от GDPR.

5. Правни основания (чл. 6 GDPR)

Договор/преддоговорни отношения (чл. 6, §1, б. „б“) – поръчка, доставка, обслужване
Правно задължение (чл. 6, §1, б. „в“) – счетоводни/данъчни изисквания
Легитимен интерес (чл. 6, §1, б. „е“) – защита при спорове, предотвратяване на злоупотреби, сигурност
Обработването за аналитични и маркетингови цели се извършва на основание изрично съгласие (чл. 6, §1, б. „а“ GDPR), което може да бъде оттеглено по всяко време чрез настройките за бисквитки.

6. Получатели на данни

Предоставяме данни само при необходимост на:
куриери: Еконт, Спиди
счетоводство
хостинг доставчик (България)
външна рекламна агенция (като обработващ лични данни)
При дадено съгласие за маркетингови и аналитични бисквитки, определени данни могат да бъдат обработвани от Google (Analytics, Ads/Remarketing) и Meta Platforms (Meta Pixel) като самостоятелни администратори или съвместни администратори, съгласно техните политики.

7. Предаване извън ЕС/ЕИП

Google (Analytics, Ads/Remarketing) и Meta могат да обработват данни извън ЕС/ЕИП като самостоятелни администратори или съвместни администратори, съгласно техните политики.

8. Срокове за съхранение

счетоводни и данъчни документи (фактури и свързани записи) – обичайно 10 години
данни за договорни отношения и защита при претенции – според приложимите давностни срокове (обичайно до 5 години, освен ако законът изисква друго)
данни от бисквитки – според сроковете на бисквитките и/или до оттегляне на съгласие

9. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки (SSL/HTTPS, контрол на достъпа, минимизация на данни и договорни ангажименти с обработващи).

10. Вашите права

Имате право на:

информация – какви данни обработваме и защо;
достъп – потвърждение и копие на данните;
коригиране – поправка/допълване;
изтриване – когато са налице основания (с изключение на данни, които сме длъжни да пазим по закон, напр. счетоводни);
ограничаване – временно спиране на обработването при определени условия;
преносимост – при данни на основание договор/съгласие и автоматизирано обработване;
възражение – срещу обработване на основание легитимен интерес;
оттегляне на съгласие – за обработки на основание съгласие (напр. бисквитки);
жалба – до КЗЛД на имейл kzld@cpdp.bg спрямо условията описани на https://cpdp.bg/

11. Как да упражните правата си

Изпратете искане на autoservice@apexservice.net с тема „GDPR – искане“.
Може да поискаме допълнителна информация за идентификация, за да защитим данните ви. Отговаряме в срок до 7 работни дни, но не по-късно от законово установения срок от КЗЛД.

12. Надзорен орган

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – България, https://cpdp.bg/

13. Промени

Запазваме си правото на промени в услугите и тази Политика за поверителност при промени в законовите разпоредби.